Guida per Consulenti del Lavoro e Commercialisti

Confrontandoci con i Consulenti del Lavoro e i Commercialisti che già utilizzano i nostri software, ci siamo resi conto che gli Studi Professionali impegnano costantemente ingenti risorse per offrire un servizio consulenziale di qualità sempre maggiore.

Ma cosa vuol dire qualità? Dagli incontri sono emerse due parole chiave ricorrenti: puntualità ed esattezza.

Con il termine “puntualità” ci si riferisce al rispetto dei tempi prefissati per l’elaborazione dei cedolini, garantendo così la consegna nei termini imposti.
S’intende anche il rispetto delle scadenze degli adempimenti previsti in materia di amministrazione del personale.
O, ancora, la capacità da parte del Professionista di supportare prontamente l’azienda in caso di situazioni improvvise, quali il licenziamento o l’infortunio da parte di un dipendente. 

Oltre al mero rispetto dei tempi, “puntualità” significa anche fornire il servizio in tempi regolari, standardizzati. Pensiamo alla possibilità di consegnare i cedolini paga pronti sempre in un determinato giorno del mese: una stabilità che sicuramente lascia i clienti più ben disposti verso il Professionista.

Per “esattezza” invece s’intende la correttezza dei dati forniti. Indubbiamente un Professionista cura scrupolosamente il proprio lavoro, tuttavia potrebbe capitare che i documenti presentati siano difformi alla realtà.

Continuando a indagare sulla quotidianità di Consulenti e Commercialisti, abbiamo compreso che alcune situazioni possono minacciare la puntualità e l'esattezza del lavoro. Ad esempio, la ricezione tardiva dei fogli presenze, che impedisce di avviare l’elaborazione dei cedolini paga nei tempi consueti e mettono in pericolo il rispetto delle scadenze. Oppure la difficoltà nel reperire i documenti dei dipendenti occorrenti per determinati adempimenti, perchè non forniti dall’azienda oppure mal archiviati.

In questa guida tratteremo proprio di questo. Esporremo delle situazioni-tipo, in cui si possono ritrovare tutti i Consulenti e i Commercialisti, ne mostreremo l’impatto sulla qualità del lavoro, spesso trascurato ma a volte considerevole, e infine suggeriremo come superare e prevenire queste circostanze.
Inoltre parleremo della digitalizzazione degli Studi, un’operazione essenziale per i Professionisti che desiderano offrire ai propri clienti un servizio di qualità superiore.

Ringraziamo fin d’ora i Consulenti e i Commercialisti che con il loro prezioso contributo hanno reso possibile la redazione di questa guida.

 

 

Veniamo ai capitoli: